10tk নিয়ম ও শর্তাবলী

১। ভূমিকা ও সংজ্ঞা

10tk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 10tk ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি 10tk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "প্ল্যাটফর্ম" — 10tk-এর ওয়েবসাইট (10tk.vu) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "গেমিং তহবিল" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা বাস্তব অর্থ (বাংলাদেশি টাকা/BDT)।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমো বা বোনাস হিসেবে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যায় না।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার গুণক।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। ব্যবহারকারী ও 10tk-এর মধ্যে কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে তা সমাধান করার চেষ্টা করবে।

২। যোগ্যতা ও নিবন্ধন

10tk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের তারিখে ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের স্থায়ী বা অস্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগ তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে পারবেন।
• ব্যবহারকারী মানসিকভাবে সক্ষম ও স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। 10tk যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণে প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত করা হতে পারে।

৩। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 10tk সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন: মোবাইল নম্বর, ঠিকানা) অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বাজি ধরা বা গেম খেলা যাবে না।

10tk-এর কর্মীরা কখনো ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জানতে চাইবেন না। কেউ এই ধরনের তথ্য চাইলে তা প্রতারণামূলক এবং অবিলম্বে [email protected]তে জানাতে হবে।

৪। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

ডিপোজিট নিয়মাবলী

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।
• ডিপোজিট সফল হলে সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা (ব্যাংক দিবসে)।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 10tk অতিরিক্ত যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫। বোনাস ও প্রমোশন

10tk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল উইথড্র করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ৩০x-৫০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যবহারের সময়সীমা সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন — নির্দিষ্ট অফারে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সব ধরনের গেম খেলা যায় না — নির্দিষ্ট গেমের তালিকা প্রমো পেজে দেওয়া থাকবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• 10tk যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

রেফারেল ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

10tk-এর রেফারেল প্রোগ্রামের মাধ্যমে বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানিয়ে বিশেষ পুরস্কার অর্জন করা যায়। লয়্যালটি পয়েন্ট প্রতিটি বাজির বিপরীতে জমা হয় এবং পরবর্তীতে ক্যাশব্যাক বা বোনাসে রূপান্তর করা যায়। বিস্তারিত শর্তাবলী প্রমো পেজে প্রকাশিত থাকে।

৬। গেমিং বিধিমালা

10tk প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায় — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ভার্চুয়াল স্পোর্টস ইত্যাদি। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম থাকে।

• সকল গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও নিরীক্ষিত।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটিং নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• 10tk কর্তৃক নির্ধারিত সর্বোচ্চ বাজি সীমার বেশি বাজি ধরা যাবে না।

৭। নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস শর্ত এড়াতে কৌশলগত বেটিং প্যাটার্ন (আর্বিট্রেজ বেটিং) ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমে অননুমোদিত হস্তক্ষেপ, বট বা অটোমেশন ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।

৮। গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

10tk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।

৯। দায়িত্বশীল গেমিং

10tk দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার মাধ্যম হিসেবে নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপদ গে মিং অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন গেমিংয়ে ব্যয় করার সময় নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বিচ্ছেদ (Self-Exclusion): ইচ্ছা করলে যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা যাবে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সেশনের স্মরণিকা বার্তা পাঠানো হবে।

গেমিং যদি আসক্তিতে পরিণত হয় বা আপনি মনে করেন সমস্যা হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০। দায়বদ্ধতার সীমা

10tk নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা দিতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিচের পরিস্থিতিতে 10tk দায়ী থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমে বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সার্ভার সমস্যায় লেনদেন বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপরিহার্য প্রযুক্তিগত কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 10tk-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

১১। অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

10tk নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে অংশগ্রহণের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে অসত্য তথ্য প্রদান করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় [email protected]তে অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে (যদি কোনো লঙ্ঘন না থাকে)।

১২। শর্তাবলী পরিবর্তন

10tk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অন্তত ৭ (সাত) দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

সর্বশেষ হালনাগাদকৃত শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।